Den Haag - Design en Overheid

Iedere stip hieronder staat voor een bezoeker van deze site.
De kleur en het geluid worden bepaald door je unieke ip-adres.

nieuwsbrief rss-feed twitter

Sorry, you need to install flash to see this content.

Tekst: Lucas Verweij
Beeld: Madeleine Kotte

Dagelijkse bureaucratie

Dagelijkse bureaucratie

De visuele taal van de Duitse overheid

Uitingen van de bureaucratie van de overheid zijn op vele manieren in ons dagelijkse leven te vinden.
In deze fotoserie zijn gebouwen, interieurs, formulieren en informatievoorzieningen van verschillende lokale overheden in Berlijn gefografeerd. De serie is een beeldend onderzoek naar de visuele taal van de Duitse lagere overheid.

Er zijn opmerkelijke verschillen met de Nederlandse situatie. De waarden van de Nederlandse overheidscommunicatie is gespiegeld aan die van het bedrijfsleven. Efficiency, klantvriendelijkheid en service gelden voor iedere overheid tegenwoordig net zo als voor luchtvaartmaatschappijen of internetproviders. Telefoonscripts, ontvangstbalies en dienstkleding van overheden verschillen niet wezenlijk van die van het bedijfsleven. Nederland lijkt het eens te zijn dat een overheid zich moet tonen als een bedrijf: klantgericht, vriendelijk en efficient.

In Duitsland worden werkplekken van ambtenaren persoonlijk gemaakt met foto’s van familieleden, een magnetron, planten of een ijskast. Dat is niet toevallig, het is na de oorlog een strategie geweest om bureaucratie een menselijker gezicht te geven. Daarnaast zijn de wachtruimten, nummerautomaten en informatiezuilen veel archaischer dan wij die in Nederland gewend zijn. Er bestaat veel minder de behoefte het een klant ‘naar de zin' te maken. Of zelfs de burger als klant te behandelen.

De beelden in deze serie stralen een onontworpenheid en toevalligheid uit. De foto's tonen veeleer het resultaat van een ambtelijk proces dan dat er een ontwerpende hand achter schuilt. Enerzijds tonen ze een ‘onschuldige’ maar tegelijkertijd een ontegenzeggelijke en onbuigzame bureaucratie. In tegenstelling tot Nederland belooft de Duitse bureaucratie niet meer dan zij denkt waar te kunnen maken.

Bekijk hier de hele fotoserie.